| よくあるご質問 |
Q お知らせメール(メルマガ)を登録したのですが、来ないのですが・・・
こちらのページにまとめましたので、お手数ですが一度、ご確認をお願いできればと思います。
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Q 在庫があるのか知りたいのですが・・・
基本的には、在庫が無い場合はsodloutの表示がされております。
在庫がどれくらいあるか知りたい場合は、各商品ページで数量を選択していただき、
「カゴに入れる」ボタンをクリックしていただいて、エラーがでなければ、在庫はございます。
在庫が無い場合は「この商品は○個までしか注文できません。」表示されますので、
ご注文できる数をご確認していただけます。
１０個以上ご購入を希望される場合は、「カゴに入れる」ボタンを押したレジ画面にて
数量を２０個まで選択することができます。その場合、「お客様情報入力画面へ」を
クリックしていただき、エラーがでなければ、その数の在庫はございます。
在庫が無い場合は「この商品は○個までしか注文できません。」と表示されますので、
ご注文できる数をご確認していただけます。
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Q クレジット決済が完了済みなのに、お届けの際に代引きですと言われたのですが・・・・
クレジット決済や銀行振込が完了しているのに、お届けの際、ドライバーさんに
「代引きなので○○円です」と言われたというケースがたまにあります。
割れ物の場合、送付状に保険金額を記載しているので、それをドライバーさんが、
代引き金額と間違われていることがありますので、再度、確認してもらってください。
もし、お支払いしてしまっても、佐川急便さんからすぐに返金してもらえますので
ご安心ください。
(その場合、ドライバーさんもしくは、最寄の佐川急便の営業所までご連絡をお願いします)
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Q 銀行振込で注文したのですが、まだ届かないのですが・・・
銀行振込の場合は、ご入金が確認できてからの発送になっております。
ご入金が確認できましたら、お届け予定日を記載したメールをお送りさせて
いただいております。
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Q 店舗があれば、ぜひ行ってみたいのですが・・・
申し訳ございません。現在はネットショップのみでの販売になります。
何かございましたら、お気軽にお問合せください。
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Q プレゼントで贈りたいのですが・・・
無料でラッピングをさせていただいております。
ラッピングをご希望の場合はこちらをご覧下さい。
当店より直接、お届け先にお送りする場合は、金額などを記載した納品書などは
お入れしておりませんので、ご安心下さい。
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Q SOLD OUTの商品を予約したいのですが・・・
現在は、予約や取り置きサービスはおこなっておりません(申し訳ございません)。
次回の入荷予定などは「お知らせメール」にてご連絡させていただいております。
また、リクエストをしていただければ、次回の入荷数の参考にさせていただいて
おりますので、お気軽にご利用下さい。
※入荷数にもよりますが、リクエストをいただいたお客様から先にお知らせさせて
いただく場合もございます。
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Q 現在のポイントを確認したいのですが・・・
「お客様MY PAGE」で確認することができます。
「お客様MY PAGE」では取得ポイントや購入履歴の参照、またお客様情報の変更等
もすることができます。
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Q ＩＤ(会員)登録をしたのですが、パスワードを忘れたのですが・・・
IDはメールアドレス、パスワードは任意で設定が可能です。
パスワードを忘れても、ID・パスワードを入力する画面に下記の記載があります。
「 ※パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください。」
こちらをクリックして、メールアドレスを入力して送信すれば、すぐにパスワードを
記載したメールを自動でお送りします(数秒で届きます)ので、お客様の方で
パスワードを管理する必要はございませんし、すぐにお買い物を続けることができ、
とっても便利です！
＜ＩＤ登録について＞
お客様情報のＩＤ登録(会員登録)をすると、次回以降のご注文時にお客様情報の
入力を省くこともできますので、とても便利です！
また、お得なポイント制度をご利用できるようになります。
・お得なポイント制度についてはこちら
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Q パソコンから注文して、連絡などは携帯電話のアドレスに送ってもらうことは可能ですか？
はい可能です。
パソコンでご注文いただく際に、メールアドレス記入欄に携帯電話のアドレスをご記入して
いただければ、ご確認メール、口座のご案内、発送のご連絡など全て、携帯電話のアドレス
にお送りいたします。
返信などしていただく際も、携帯電話のメールからしていただいて結構です。
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Q 携帯電話から注文することは可能ですか？
はい可能です。
携帯サイトがオープンしました！
詳細はこちらをご覧下さい。
メールやFAXでご注文を受け付けております。
・メールでのご注文はこちら
・FAXでのご注文はこちら
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Q 問い合わせをしたのですが、返事がないのですが・・
当店では基本的に２営業日ご回答させていただいております。
「お問合せフォーム」よりお問合せしていただいた場合、数分以内に記載していただいた
メールアドレス宛てに、受付メールを自動返信しております。
それが届いていないようであれば、ご登録していただいたメールアドレスが間違っている
可能性がありますので、お手数ですが、再度、メールアドレスをご確認の上、お問合せ下さい。
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Q リクエストをしたのですが・・・返事がないのですが・・
「リクエストフォーム」よりリクエストしていただいた場合、数分以内に記載していただいた
メールアドレス宛てに、受付メールを自動返信しております。
それが届いていないようであれば、ご登録していただいたメールアドレスが間違っている
可能性がありますので、お手数ですが、再度、メールアドレスをご確認の上、リクエストを
お願いします。
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Q 表示金額は、税込み金額ですか？
すべての表示金額は、税込みの金額です。
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Q 領収書の発行はできますか？
はい可能です。
ショッピングカートの「備考」欄に
「領収書希望。宛名：○○、但書き：○○として」
とご記入下さい。ご指定がない場合は、”お客様名、お品代として”と記載いたします。
領収書は商品と一緒にお送りさせていただきます。
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Q 支払い手数料はいくらかかりますか？
代金引換・・・代引手数料が250円(税込)必要になります。当店からのご請求明細に含まれます。
銀行振込・・・振込手数料はお客様のご負担になります。
イーバンク銀行or三菱東京UFJ銀行orみずほ銀行へのお振込になります。
※イーバンク銀行、三菱東京UFJ銀行に口座をお持ちの方は
振込手数料は0円ですよ
手数料は各金融機関のＨＰを参照してください
イーバンク銀行 手数料一覧
みずほ銀行 手数料一覧
三菱東京UFJ銀行 手数料一覧
三井住友銀行 手数料一覧
りそな銀行 手数料一覧
※その他の金融機関は直接お問い合わせください。
郵便振込・・・振込手数料はお客様のご負担になります。ぱるる口座へのお振込になります。
(ぱるる口座をお持ちの方) 窓口でのお振込
140円(税込)
ATMでのお振込
0円(税込)
(ぱるる口座をお持ちでない方) お支払い合計1万円以下 210円(税込)
お支払い合計10万円以下 340円(税込)
→ 最新の情報はこちらをご覧ください
クレジットカード・・・手数料は無料になります。
ご利用可能なクレジットカードはこちらをご覧下さい。
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Q クレジットカードを使いたいのですが、セキュリティが心配なのですが
当店のクレジットカード決済(オンライン)は株式会社ゼウスのシステムを利用しております。
クレジットカード情報は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に
送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。
ゼウスの決済システムは大手企業など４３０７のサイトで採用されています(２００６年６月末時点)。
当店ではお客様のカード情報をお預かりすることは一切ございませんのでご安心下さい。
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Q クレジットカード決済(オンライン)にはどの程度の時間がかかりますか？
約5〜10秒ですので、待たせる事無くカード決済を完了することが可能です。
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Q インターネットで買い物するのが不安なのですが
当店のショッピングカートは、銀行等で使用されているものと同様の128bitのSSL暗号通信システム
を採用しています。SSL暗号通信システムとは、「Secure Socket Layer」の略で、インターネット上で
やり取りされているデータ（個人名、住所、電話番号等の個人情報や企業の機密情報など）を暗号化
し、第三者からデータを覗かれないようにする通信技術のことです。
お客様の情報は暗号化されて送信されますので、第3者による盗み見・改ざんの心配はございません
ので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
また、お客様からいただきました大切な個人情報の取扱いには厳重に注意を払い管理いたして
おります。お客様の同意なく第三者に情報提供することは決してないことをお約束いたします。
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Q 「お知らせメール」に登録すると知らないところからメールが来ないか心配なのですが
当店の「お知らせメール」にご登録しても、他社からメールが来るということは一切ございません。
また、当店の「お知らせメール」は月に2〜4回程発行しておりますが、いつでも解除できますので、
まずはお気軽にご登録してください。
お知らせメールについてはこちら プライバシーポリシーについてはこちら
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