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返品特約について


返品の可否

安心の30日間返品保証

商品をご購入後、「急用ができて、すぐに開けて確認できなかった」という場合や、「実際に飾って、他の人の意見も聞きたいので時間が欲しい」という方もいらっしゃると思います。

お客さまに実際に商品を手にとって、飾ってみて、満足していただいた上で、永くご愛用いただきたいとの思いから、30日間返品保証をお付けいたしました。

返品の条件

返品・交換の可能期間 商品到着から30日以内

返品・交換をお受けできる商品
@お客様都合によるもの
A不良品・誤発送・破損している商品

返品・交換をお受けできない商品
@商品到着後、31日以上経過した場合
Aご使用された商品(お香、アロマオイル、アロマキャンドル、アロマポット、CD等)
Bお客様の過失や使用による傷、破損がある商品

返品に係る送料負担の有無

【1】お客様都合による場合(注文間違い・イメージが違う等)
返品:当店までの返送料はお客様のご負担になります。(お客様の方で宅配便やゆうパックなどでお送りください)
交換:当店までの返送料+再度お送りする際の発送料の「往復送料」はお客様のご負担。

【2】当店のミスによる場合(不良品・誤発送・破損など)
返品:当店への返送料は当店で負担いたします。
交換:当店への返送料+お客様への発送料の「往復送料」は当店が負担いたします。

その他

返品の際のご返金について

【1】お客様都合による場合(注文間違い・イメージが違う等)
→商品代金+送料+代引き手数料などすべての代金をご返金
(ただし振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます)

【2】当店のミスによる場合(不良品・誤発送・破損など)
→商品代金+送料+代引き手数料などすべての代金をご返金

※返品・交換の際に当店の都合により同仕様の製品を提供できない場合は、返送確認後、ご購入者名義の銀行預金口座へ購入代金を振込ませていただくことで売買契約を取り消すことができるものとします。
クレジットカード決済の時は、カード決済を取り消します。

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